Qué es el servicio
Un asistente de inteligencia artificial que atiende por WhatsApp a los clientes de un negocio: responde preguntas, agenda, cotiza, toma pedidos y pasa la conversación a una persona del negocio cuando hace falta. Cada negocio configura qué hace y qué dice su asistente.
Quién es quién
Cada negocio es el responsable de los datos de sus clientes y de lo que su asistente les dice. Nosotros prestamos la plataforma y actuamos como encargado de esos datos, según el resumen de tratamiento de datos.
Tu cuenta
- La crea una persona con autoridad para obligar al negocio, con un correo verificado.
- Tú respondes por quién tiene acceso a la cuenta y por mantener sus accesos al día.
- La información que das al crear la cuenta debe ser verdadera.
WhatsApp y Meta
El servicio funciona sobre la API de WhatsApp Business de Meta y se rige también por las condiciones de Meta. Los mensajes que Meta cobra los paga el negocio directamente a Meta, con su propio método de pago, y no están incluidos en el precio del plan. Si Meta suspende o limita un número, el asistente no puede enviar por él.
Lo que hace y no hace el asistente
- Responde con la información que el negocio configuró y con la agenda conectada.
- Puede equivocarse. Los avisos y los escalamientos críticos no dependen de un modelo.
- No recibe documentos de identidad, pagos ni historia clínica, y no da consejos médicos.
- El negocio revisa las conversaciones y puede tomar el control de cualquiera.
Uso aceptable
No se puede usar el servicio para enviar mensajes sin autorización de quien los recibe, para engañar, ni para nada contrario a la ley o a las políticas de WhatsApp. Podemos limitar o suspender una cuenta que lo haga.
Planes y pagos
Los planes, sus límites y su precio mensual son los que se muestran en Precios al momento de contratar. Podemos cambiarlos avisando con anticipación; el cambio aplica desde el siguiente período.
Cambios y terminación
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Si lo haces, te entregamos tus datos si los pides y luego se eliminan, como describe el resumen de tratamiento de datos. Podemos cambiar estos términos; la versión que aceptaste queda registrada con la fecha.
Contacto
Escríbenos a privacidad@julianjab.link.